[LÖSUNG] HP ProBook – BIOS Passwort Reset

  • Diese Anleitung bezieht sich auf ein HP ProBook 6560B, wahrscheinlich ist diese Anleitung auch bei anderen Geräten anwendbar.

    Problem:

    Der Zugriff auf die BIOS Einstellungen ist stark eingeschränkt oder gar nicht mehr möglich, da das BIOS Passwort nicht bekannt ist.

    Lösung:

    Sie müssen den HP Support kontaktieren! Andere Lösungswege, die man so im Internet findet, funktionieren nicht bei Business-Geräten.

    Anleitung:

    1. Rufen Sie beim HP Support Deutschland an und schilder Sie Ihr Problem. (Telefonnummer: https://support.hp.com/de-de/contact/laptops)
    2. Sie müssen folgende Daten und Dokumente angeben bzw. zuschicken: Produktbezeichnung, Seriennummer (Akkufach), UUID (Beim Start F1 drücken), Name, Anschrift, Rechnungskopie oder Personalausweis
    3. Sie erhalten per E-Mail eine spezielle Datei und eine Anleitung.

    Anleitung, die Sie per E-Mail von HP bekommen werden:

    Quote from Albert Einstein

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind.

  • Diese Anleitung funktioniert stand heute nicht. Hab eben mit dem HP-Support telefoniert. Die deutsche Hotline sagte sofort dass man das BIOS-Passwort nicht zurücksetzen könne, die englische Hotline hat sich zumindest die Daten geben lassen, mir dann aber das Gleiche mitgeteilt.

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    • Official Post

    Wenn der HP-Support die spezielle Datei nun nicht mehr erstellt und herausgibt, wird es wohl leider keine Möglichkeit mehr geben, um das Passwort zu entfernen bzw. zurückzusetzen.

    Das ist ärgerlich - vielleicht lohnt es sich ein paar Tagen, nochmals beim HP-Support anzurufen und es einfach erneut zu probieren.

    Aber vielen Dank für den Erfahrungsbericht, vielleicht findet sich aber noch ein aufmerksamer Leser, der diese Erfahrung bestätigen kann oder bestenfalls jemand, der beim HP-Support erfolgreich war?

    Quote from Albert Einstein

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind.

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